ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
Todos os nossos produtos são artesanais e personalizados, produzidos com carinho e atenção aos mínimos detalhes. Por esse motivo, não trabalhamos com estoque disponível para pronta entrega.
A produção do pedido é iniciada somente após a confirmação do pagamento e o prazo de fabricação pode levar até 7 dias úteis, podendo variar conforme a demanda e a complexidade do produto.
Após a finalização da produção, o pedido será enviado pela modalidade de frete escolhida no momento da compra, passando a valer o prazo da transportadora ou Correios.
Ressaltamos que, por se tratar de um produto artesanal, pequenas variações de tonalidade, acabamento e detalhes podem ocorrer, tornando cada peça única e especial.
Todos os pedidos acompanham cartões de cuidados e orientações sobre o manuseio e características dos produtos artesanais.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Trabalhamos com produtos personalizados e produzidos artesanalmente, desenvolvidos especialmente para cada cliente. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, preferência pessoal ou pequenas variações características do processo artesanal.
Antes do envio, todos os produtos passam por conferência para garantir qualidade e integridade.
Caso o pedido seja entregue com avaria causada durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e vídeos do produto e da embalagem no momento da abertura do pacote, para análise.
Solicitações realizadas após esse prazo ou sem comprovação no ato da abertura não poderão ser aceitas.
Importante: por se tratar de produtos artesanais, pequenas imperfeições, diferenças sutis de acabamento e características manuais podem ocorrer naturalmente e não são consideradas defeitos.